DAILY ENGLISH PADA PELAYANAN PUBLIK DI ERA INTERNASIONALISASI

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk ekspresi yang digunakan pada pelayanan publik di tingkat Fakultas pada era internsionalisasi. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Data yang dijadikan penelitian adalah ekspresi yang digunakan dalam pelayanan publik. Hasil dari penelitian ini ditemukan terdapat empat ekspresi yang digunakan dalam pelayanan publik yaitu ekspresi menyapa (greeting expression), menawarkan bantuan (offering help), ekspresi memberikan arahan (giving the instruction) dan ekspresi penutup (closing expression).